Kunden har ikke altid ret - hvor er det, filmen knækker, når hr. og fru Danmark overfuser kassedamen?

Fire ud af fem butiksansatte har oplevet verbale overfusninger af grov karakter fra kunder det sidste år. Men hvor er det, filmen knækker, når hr. og fru Danmark lader det gå ud over kassedamen, og hvad kan man gøre ved det? Der skal en radikal kulturændring til, mener HK Handel, og vi kan begynde med at gøre op med idéen om, at kunden altid har ret.