Efter datterens død tog Charlotte sig af børnebørnene: Så begyndte kampen mod systemet

På sin datters dødsleje lovede Charlotte Østergaard, at tage sig af sine tre børnebørn og søgte efterfølgende hjælp hos Esbjerg Kommune. I stedet står hun i et langvarigt forløb præget af afslag og manglende vejledning, som har presset familiens hverdag og efterladt hende med en følelse af svigt. Nu har forløbet taget en drejning, hun har forsøgt at undgå.