Annonce
I oktober meddelte Handelsbanken, at den vil sælge sin danske forretning, der består af 40 filialer på landsplan. (Arkivfoto). Foto: Henning Bagger/Ritzau Scanpix
Erhverv

Handelsbanken er til salg - stryger ned på liste over topbanker

Handelsbanken falder fra 4. plads til 13. plads på liste over de mest populære banker i Voxmeter-måling.

Det kan give usikkerhed blandt kunderne, når banker bliver solgt, fusionerer eller er på vej til at blive det.

Det viser analyseinstituttet Voxmeters årlige undersøgelse over landets største banker, der er baseret på interviews blandt 62.000 bankkunder.

I oktober meddelte Handelsbanken, at den vil sælge sin danske forretning, der består af 40 filialer på landsplan.

I målingen har Handelsbanken størst tilbagegang og er gået fra en 4. plads til en 13. plads.

Ifølge Voxmeter er bankens tilbagegang påvirket af stor usikkerhed blandt kunderne over, hvad der skal ske, og hvem der bliver den nye ejer.

Bankforsker Lars Krull fra Aalborg Universitet påpeger, at kunderne bedømmer banken dårligere, uden at der på papiret er sket noget.

- Men kunder kan ikke lide uvished og at være et handelsobjekt, hvor man risikerer at blive solgt til en anden ejer, som man måske ikke ønsker at være kunde hos, siger Lars Krull.

Hos Handelsbanken erkender administrerende direktør Lars Moesgaard, at banken i øjeblikket står i en særlig situation.

- Vi har gjort meget ud af at forsikre kunderne om, at vi driver banken videre, som vi plejer, og at alle aftaler naturligvis står ved magt, siger han i en skriftlig kommentar.

I det nordjyske har der i 2021 været en bankfusion, som også har sat sine spor i kundernes bedømmelser.

Sparekassen Vendsyssel overtog i 2020 Salling Bank, og i 2021 fusionerede man med Jutlander Bank under det nye navn Sparekassen Danmark.

Sidste år lå de to banker henholdsvis nummer 5 og 7 på listen, men den sammensmeltede bank er nu nummer 14.

Billedet er ikke entydigt. Sydbanks opkøb af Alm. Brand, der overvejende havde tilfredse kunder, og Vestjysks Bank køb af Den Jyske Sparekasse har ikke sat spor i karaktergivningen.

- Det er helt tydeligt, at det er en helt anden opgave at overtage kunder fra en bank, hvor der har været meget utilfredshed, end hvis kunderne i forvejen var glade, siger Christian Stjer, der er administrerende direktør hos Voxmeter.

Øverst på listen er Arbejdernes Landsbank, der scorer højest på troværdighed, rådgiverne og de bedste løsninger.

I den anden ende er Danske Bank, der ellers har gode bedømmelser på produkter, services og rådgivere, men som scorer lavest på troværdighed, ansvarlighed og synet på ledelsen.

Banken har været belastet af blandt andet den store hvidvasksag.

I Danske Bank erkender chef for privatkunder Mark Wraa-Hansen, at de dårlige bedømmelser var ventet.

- Det gør vi alt for at rette op på, men jeg glæder mig samtidig over, at kunderne mener, at vi har gode produkter, og at vi yder god rådgivning og services, siger han i en kommentar.

/ritzau/

Danske Bank er

/ritzau/

Forsiden netop nu
Danmark For abonnenter

Effektiv fidus til at undgå tårnhøje el- og gaspriser: Folk køber brændeovne og bygger skorstene i hobetal for at spare på strømmen

Danmark

CO2-afgift koster tusindvis af job: Se, hvor i landet det rammer hårdest

Danmark

For første gang i to år: Storm rammer Danmark

Podcasts

Lyt: Messerschmidt vandt – og hvad sker der nu?

Indland

Verdens største fragtfly kommer til Billund Lufthavn

Udland

New Delhi passerer mere end 600 dage med skolenedlukning

Udland

39 personer ventes døde efter bådulykke ved Floridas kyst

USA's kystvagt forventer ved solnedgang torsdag at indstille søgningen efter 34 personer, der har været savnet efter en bådulykke ved Floridas kyst.

Kultur For abonnenter

5 stjerner til finsk drama: Sovevogn mod verdens ende

Film: Unge, finske Laura ved ikke helt, hvor hun vil hen i livet. Hun ser helst sig selv som del af kæresten, russiske Irinas kulturelt elitære slæng, men føler sig langt mere som det kiksede og akavede påhæng, der konstant befinder sig uden for cirklen og drilles, fordi hun hverken kan holde rigtigt på et vinglas eller udtale forfatterikonernes navne rigtigt.

Kultur For abonnenter

Kunstfilm med vanvittig spændingskurve: Dansk dokumentar går tæt på Leonardo da Vincis mystiske værk

Dokumentarfilm: Den afsindige historie om Kristus-maleriet "Salvator Mundi" åbner i New Orleans, hvor kunstjægeren Robert Simon opdager et glemt værk af Leonardo da Vinci i et skummelt auktionshus og erhverver det for blot 1175 dollars.

Danmark

Forsker overrasket: Corona-utryghed har ikke sat sig i denne gruppe

Danmark

Mette kæmper for retten til at dø: Regeringen vil give ældre ret til at fravælge genoplivning

Danmark

Nul mundbind og coronapas vækker glæde: "Jeg er fra England, og jeg har ikke været hjemme i 2,5 år."

Debat For abonnenter

Meningsmager Henrik List: Gadebilleder under forvandling

Kultur For abonnenter

Filmanmeldelse af 'Lamb': Kan de gamle islandske fortællinger lære det egocentriske, moderne menneske noget om sig selv?

Erhverv

Trods chipmangel: Apple sætter rekord med milliardsalg

Kultur For abonnenter

Filmanmeldelse: 'Tag min hånd' med Mille Dinesen er enten halvsjov komedie eller et relativt morsomt drama

Debat

Debat: Varmeudgifterne skal ned - og fossile brændstoffer skal udfases