Annonce
Foto: Mads Claus Rasmussen/Ritzau Scanpix
Indland

Akutberedskab har kendt til mistede 112-opkald i over to år

Hovedstadens beredskab har i over to år kendt problem med 112-opkald. Regionen har bestilt redegørelse.

Ledelsen i Region Hovedstadens Akutberedskab har kendt til problemer med 112-opkald til vagtcentralen, som ikke går igennem, i minimum to og et halvt år.

Det viser flere aktindsigter, lækkede interne mails samt vidneberetninger fra medarbejdere, som Berlingske har gennemgået.

Avisen kunne fredag fortælle, at hovedstadens vagtcentral gennem længere tid har haft problemer med såkaldt mistede opkald. Et mistet opkald dækker over, at borgere ikke modtager øjeblikkelig hjælp fra en sundhedsfaglig medarbejder på regionens vagtcentral på grund af kø.

Problemet opstår, når et opkald skal viderestilles fra Hovedstadens Beredskab til regionens 112-vagtcentral, så der kan sendes en ambulance til det pågældende sted. Det er i denne viderestilling, at opkaldene mistes på grund af kø på linjen.

Nu skriver Berlingske, at akutberedskabets øverste ledelse igennem længere tid har været bekendt med problemet. Og at man ikke har formået løse at det.

Allerede sidste sommer blev problemer med mistede opkald beskrevet i detaljer på et direktionsmøde mellem Akutberedskabet i Region Hovedstaden og Hovedstadens Beredskab.

I mødereferatet fra 25. juni 2020 står der ifølge Berlingske om de opkald, der ikke kommer igennem:

- Der har de sidste 18 måneder været en problemstilling vedrørende "mistede" kritiske opkald.

Det "drejer sig om cirka 600 opkald årligt", står der videre i referatet.

Der står også, at "udfordringen senest resulterede i", at "en akut kritisk henvendelse" om en person, der lå fastklemt under et tog, først blev vagtcentralen bekendt tre minutter senere, da der ikke var blevet etableret kontakt, skriver avisen.

Forelagt Berlingskes nye informationer om, at problemet med mistede opkald har stået på i flere år, skriver Region Hovedstadens Akutberedskab til avisen:

- Som sagt så har timeout-opkald (mistede opkald, red.) altid eksisteret og er et grundlæggende vilkår, som naturligvis skal forhindres bedst muligt.

- Akutberedskabet har en ambition om at besvare samtlige opkald hurtigst muligt og inden for fem sekunder og har et stort fokus på det. Ledelsen er naturligvis opmærksom på opkald, der ikke har været besvaret inden timeout, lyder det i et svar fra akutberedskabets ledelse.

Fredag bestilte Region Hovedstaden en undersøgelse af opkaldsproblemerne.

/ritzau/

Forsiden netop nu
Danmark

Borgmestre frygter indhegnede dyr i nye naturparker: - Det er zoologisk have, ikke vild natur

Erhverv For abonnenter

Kasper Würtz trækker Christian Bitz i retten i ny sag: - Jeg er nødt til at gå hele vejen, ellers har det hele været forgæves

Erhverv

Droppede drømmejobbet og levede for 1800 kroner om måneden: Bo trak stikket og begyndte at brygge

Podcasts

Lyt: Stifter af populær netbank har haft rod i regnskabet i årevis

Indland

Tusindvis af grunde kan være forurenede med fluorstoffer

Udland

Prins Phillips testamente skal hemmeligholdes i 90 år

Kultur

Prins Phillips testamente skal hemmeligholdes i 90 år

Den afdøde prins Philips testamente vil forblive en hemmelighed i mindst 90 år for at beskytte det britiske kongehus' privatliv.

Udland

Facebook sletter tyske coronaskeptikeres profiler

Facebook har slettet næsten 150 brugerprofiler og grupper, der er tilknyttet den tyske bevægelse Querdenken.

Udland

Hollandsk minister går af efter afghansk evakueringskaos

Hollands udenrigsminister, Sigrid Kaag, er torsdag aften trådt tilbage.

Danmark For abonnenter

Plejekrævende kvinde efter måneders konflikt om videoovervågning af hjemmehjælpere: Jeg har ikke haft det bedre, end siden de private hjælpere kom

Erhverv

Virksomheder mangler hænder: DA-boss vil skærpe sanktioner for ledige, der ikke tager et job

Danmark

Klumme: Lad os lære af corona fremfor at sende 3000 danskere i lighuset

Debat

Debat: Tillid til landbrugstoppen?

Debat

Debat: Akut behov for international kvalificeret arbejdskraft

Erhverv

Arbejdsnedlæggelser udløser bod til utilfredse sygeplejersker

Kultur For abonnenter

Filmanmeldelse: Franske forhold med forviklinger

Debat

Debat: Retten til dagpenge - Hvorfor skal de unge igen betale prisen?